5Q服務之快速鈑噴體驗

时间：2019-07-28 【原创】

“我的車就是遭刮到點點，送去店里維修，等兩天都還只是起步價，太慢了！”

剮蹭事故是每一位車主都會遇到的，原本無需大驚小怪，可維修起來卻令人頭疼。維修時間太長，等兩三天都算快的，日常出行自然就受影響。，潛意識里就會覺得這是一件麻煩事。一汽豐田快速鈑噴早已給出了不同的答案：車身輕度損傷3小時完成修復，中度損傷8小時完成修復。

制定精細化操作流程，大量減少中間環節一汽豐田快速鈑噴服務通過標準化、精細化的流程，將過程中浪費的時間減少到最低程度，大大節約了客戶的時間。

技術嫻熟、配合默契的技師團隊鈑噴是多工序作業，鏈條中一個環節出現散漫和失誤等情況會導致拖延以及后續交車節奏的影響。一汽豐田的服務團隊，常年金字塔式三層培養體系，嚴謹的人才培養、選拔機制，讓兩江豐田在提供售后服務時擁有極佳規范性和組織性，服務人員個體差異對服務效果影響很小，這是一汽豐田可以對鈑噴時間做出承諾的底氣所在。

專業、有序的工具設備提高作業效率工欲善其事，必先利其器。3小時內完成鈑噴作業，就算不是爭分奪秒，也得動作緊湊精準。一汽豐田專門為鈑噴作業開發了一個工具車，所有工具全部有序擺放在上面，節省拿取時間。