隨著車型TNGA化構(gòu)成的全新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加之一直秉承的QDR標(biāo)準(zhǔn)，一汽豐田不斷帶給市場(chǎng)驚喜，讓用戶感受到全新的出行體驗(yàn)。堅(jiān)持QDR（高品質(zhì)、可靠性和耐久度）標(biāo)準(zhǔn)打造純正豐田品質(zhì)的產(chǎn)品，是一汽豐田始終堅(jiān)守不松懈的準(zhǔn)則。

2019年3月22日，第一臺(tái)亞洲龍?jiān)谝黄�豐田天津新一工廠正式下線。新一工廠是一豐田海外首家TNGA全新工廠，也是國(guó)內(nèi)唯一一家TNGA全新工廠。該工廠擁有豐田全球頂級(jí)的造車工藝和品質(zhì)水準(zhǔn)，引領(lǐng)著一汽豐田的整體造車水平上升到了新的階段。基于此，在2019年內(nèi)，一汽豐田三地工廠均獲得了“TMC品保監(jiān)查‘0’不良”的好成績(jī)。品保監(jiān)查工作獨(dú)立于工廠制造部門(mén)，按照豐田全球的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩查，以確保產(chǎn)品從源頭到使用均有過(guò)硬的品質(zhì)，正因如此，豐田對(duì)于品質(zhì)的“嚴(yán)苛“要求聞名世界。

一汽豐田選擇第一時(shí)間導(dǎo)入TNGA架構(gòu)，并且快速對(duì)主銷車型進(jìn)行換代賦能，旗下車型的產(chǎn)品力整體有了越級(jí)質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)TNGA三足鼎立引領(lǐng)向上的趨勢(shì)。對(duì)于品質(zhì)的堅(jiān)守，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品層面，服務(wù)方面也從未懈怠，一心向上，不斷追求極致。

早在2017年，一汽豐田便推出“安享管家”計(jì)劃，致力于打造客戶全生命周期的服務(wù)鏈條，讓客戶在面對(duì)新車選擇、用車服務(wù)、二手車處置、車輛零件、租車出行、延保、保險(xiǎn)、金融等多種用車問(wèn)題時(shí)不再困惑。

一汽豐田積極踐行從“生產(chǎn)銷售型企業(yè)“到”用戶型企業(yè)“的轉(zhuǎn)型，圍繞”用戶人·車·生活全周期“，開(kāi)展了”黃金客“、”豐享匯“等計(jì)劃，塑造并改善了5Q服務(wù)體驗(yàn)、QCC評(píng)價(jià)、上門(mén)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)，從根本上解決客戶的用車問(wèn)題，通過(guò)打造全方位的服務(wù)體驗(yàn)，提升品牌形象。2019年，“豐享匯“俱樂(lè)部會(huì)員達(dá)220萬(wàn)，二手車置換率提升至15.6%。

同時(shí)一汽豐田再次榮獲豐田全球服務(wù)表彰金獎(jiǎng)，這也是連續(xù)四年，累積五次獲得豐田全球服務(wù)表彰金獎(jiǎng)，是獲得該殊榮最多的在華事業(yè)體。面對(duì)越來(lái)越多元化的消費(fèi)者需求，一汽豐田堅(jiān)持每年舉辦服務(wù)技能大賽及全方位培訓(xùn)，通過(guò)競(jìng)賽的模式提升全價(jià)值鏈中服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，有力保障了客戶能夠在各經(jīng)銷店享受到高品質(zhì)且無(wú)差異化服務(wù)。